Pickware AI ist ein KI-gestützter Chat-Assistent direkt in deiner Pickware Admin. Statt dich durch Menüs und Listen zu klicken, stellst du deine Fragen in natürlicher Sprache — und Pickware AI liefert dir Antworten, Auswertungen und Aktionen auf Basis deiner Shop- und Lagerdaten.
Was kann Pickware AI?
Pickware AI greift auf die Daten deines Shops zu und beantwortet Fragen rund um Bestellungen, Bestände, Lieferanten, Versand und Kommissionierung. Einige Beispiele:
Bestellungen prüfen – „Wie viele offene Bestellungen haben wir? Welche müssen heute raus?"
Bestände analysieren – „Welche Produkte sind unter dem Meldebestand und müssen nachbestellt werden?"
Lieferanten im Blick behalten – „Was haben wir im letzten Quartal bei Lieferant XY bestellt?"
Tages-Reports erstellen – „Wo habe ich heute ein Problem – Bestände, Versand oder Kommissionierung?"
Retouren auswerten – „Welche Produktgruppen haben die meisten Retouren?"
Pickware AI kennt dabei den Kontext der Seite, die du gerade in der Admin geöffnet hast. Wenn du z. B. eine Bestelldetailseite offen hast, kannst du direkt Fragen zu dieser Bestellung stellen, ohne die Bestellnummer angeben zu müssen.
Pickware AI aktivieren
Wenn du den Pickware AI Chat zum ersten Mal öffnest, erscheint ein Hinweisfenster mit Informationen zur Datenverarbeitung. Lies dir die Hinweise durch und bestätige, um den Chat zu aktivieren. Nach der Aktivierung kannst du den Chat jederzeit über das Chat-Symbol in der Pickware Admin öffnen.
Pickware AI befindet sich derzeit in der Preview-Phase. Das bedeutet, dass das Feature kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert wird. Funktionsumfang und Verfügbarkeit können sich noch ändern.
Sicherheit und Berechtigungen
Pickware AI arbeitet mit den Rechten deines Benutzerkontos. Das bedeutet: Daten, die du in der Pickware Admin nicht sehen darfst, kann auch Pickware AI nicht abfragen. Die Anfragen werden zur Verarbeitung an einen externen KI-Dienst übermittelt. Deine Daten werden dabei nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Weitere Details zur Datenverarbeitung findest du im Beitrag Datenschutz und Datenverarbeitung bei Pickware AI.
Tipps für gute Prompts
Je präziser deine Frage, desto besser das Ergebnis. Hier einige Tipps:
Zeiträume nennen – „Bestellungen der letzten 7 Tage" liefert gezieltere Ergebnisse als „aktuelle Bestellungen".
Konkrete Werte angeben – „Produkte mit weniger als 5 Stück auf Lager" statt „Produkte mit wenig Bestand".
Schritt für Schritt vorgehen – Bei komplexen Aufgaben liefern mehrere aufeinander aufbauende Fragen bessere Ergebnisse als eine einzelne lange Frage.
Nachfragen stellen – Wenn eine Antwort nicht passt, formuliere die Frage um oder grenze sie weiter ein.
Grenzen und Hinweise
Pickware AI basiert auf einem KI-Sprachmodell. Beachte folgende Einschränkungen:
Antworten können fehlerhaft oder unvollständig sein. Prüfe Ergebnisse, bevor du auf ihrer Basis handelst — insbesondere bei Zahlen und Berechnungen.
Pickware AI eignet sich nicht für rechtsverbindliche Auskünfte oder Buchhaltungszwecke.
Bei umfangreichen Bulk-Änderungen (z. B. Tags für viele Produkte setzen) kann die Verarbeitung einige Zeit dauern.
Chatverläufe werden derzeit nicht gespeichert. Jeder Chat startet als neue Sitzung — vorherige Unterhaltungen sind nicht abrufbar.
Nutze die Feedback-Buttons im Chat, um fehlerhafte oder besonders hilfreiche Antworten zu markieren. Dein Feedback hilft dabei, Pickware AI kontinuierlich zu verbessern.
Pickware MCP Server
Neben dem eingebauten Chat kannst du Pickware auch über den MCP Server mit KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT verbinden. Damit arbeitest du direkt aus deinem bevorzugten KI-Assistenten heraus mit deinen Pickware-Daten — unabhängig von der Pickware Admin. Alle Details zur Einrichtung findest du im Beitrag Pickware MCP Server verbinden.
Use Cases und Anleitungen
Hier findest du konkrete Anleitungen und Beispiel-Workflows für den Einsatz von Pickware AI im Arbeitsalltag:
Support
Bei Fragen oder Problemen reiche eine Support-Anfrage ein.