Im Reiter Ungezählt einer Inventur stehen nur Produkte, die im gewählten Lager Bestand haben oder denen dort ein Standardlagerplatz zugewiesen ist. Ein Produkt ohne Bestand und ohne Standardlagerplatz in diesem Lager fehlt deshalb in der Liste, auch wenn du es beim Zählen im Regal findest.
Das gilt für jede Variante einzeln: Hat ein Artikel sechs Größen und nur zwei davon Bestand, stehen nur diese zwei in der Liste. Eine Option, alle Produkte mit Bestand 0 einzublenden, gibt es nicht.
So zählst du ein fehlendes Produkt trotzdem
Am einfachsten geht das in der WMS App. Scanne bei der Zählung einfach das Produkt, das du gefunden hast, und trage die Anzahl ein. Das funktioniert auch, wenn Pickware dort keinen Bestand erwartet.
In der Shopware Admin geht es nur über einen Umweg im Reiter Gezählt. Öffne dort das Kontextmenü einer Zählung auf dem Lagerplatz, auf dem du das Produkt gefunden hast, und wähle Produkt zu Zählung hinzufügen. Wähle das Produkt und trage die Menge ein.
Voraussetzung ist, dass für diesen Lagerplatz schon eine Zählung vorliegt, und das Produkt landet immer auf dem Lagerplatz der Zeile, die du angeklickt hast. Findest du das Produkt dort nicht, zähle es in der WMS App. Die Schritte im Detail stehen in Inventurzählungen korrigieren und Produkte nacherfassen.
Hinweis: Die Produktsuche ist die Standardsuche von Shopware. Sie findet Produkte über den Namen zuverlässiger als über die Produktnummer.
Weitere Gründe, warum ein Produkt nicht angezeigt wird
Ein Filter ist aktiv. Filter nach Kategorie, Hersteller oder Tag und der Filter Inaktive Produkte ausblenden blenden Produkte aus.
Das Produkt wurde schon gezählt. Gespeicherte Zählungen stehen nicht mehr in Ungezählt, sondern im Reiter Gezählt. Der Filter Zuletzt gezählt blendet außerdem alles aus, was im gewählten Zeitraum in einer früheren Inventur gezählt wurde, siehe Rollierende Inventur.
Das Produkt liegt auf Unbekannt. Im Filtermenü legst du fest, ob Bestand auf dem Lagerplatz Unbekannt angezeigt wird.
Das Produkt ist nicht bestandsgeführt. Solche Produkte sind von der Inventur ausgeschlossen.
Den gesamten Ablauf findest du in Inventur durchführen: Ablauf vom Start bis zum Abschluss.