Den reservierten Bestand kannst du in den Produktdetails unter Bestand im Abschnitt Übersicht einsehen.
Dieser setzt sich aus allen Bestellungen zusammen, deren Bestellstatus nicht Abgebrochen oder Abgeschlossen und deren Lieferstatus nicht Abgebrochen oder Versandt ist. Das gilt auch für eigene Bestell- und Lieferstatus. Wenn du auf das Feld Reservierter Bestand klickst, öffnet sich der Tab Bestellungen mit den entsprechenden Filtern, sodass du alle relevanten Bestellungen siehst. Im Tab Bestellungen grenzt du die Liste auch direkt über die Status ein: Ein Klick auf ein Label in der Spalte Lieferstatus oder Zahlungsstatus zeigt nur Bestellungen mit diesem Status, ein zweiter Klick hebt den Filter wieder auf.
Reservierungen gelten global für das Produkt, nicht je Lager.
Wann wird der Bestand ausgebucht?
Ein Wechsel des Bestell- oder Lieferstatus bucht keinen Bestand aus. Pickware ist hier vom Shopware-Status entkoppelt: Der Status steuert nur, ob Bestand reserviert ist. Ausgebucht wird der Bestand nur auf diesen Wegen:
In der Shopware Admin über Bestellung versenden an der Bestellung
In der WMS App über Versandfertig → Als versendet markieren
Per Mehrfachänderung für mehrere Bestellungen
Auch das Erstellen eines Versandetiketts, zum Beispiel von DHL, bucht keinen Bestand aus.
Wie löse ich eine Reservierung?
Eine Reservierung endet, wenn du den Bestellstatus auf Abgebrochen oder Abgeschlossen setzt. Ein geänderter Zahlungsstatus allein reicht nicht.
Ein typischer Fall: Der Lieferstatus steht auf Retour, der Bestellstatus aber noch auf Offen. Dann bleibt der Bestand reserviert, bis du die Bestellung abschließt oder abbrichst.
Tipp: Bestellungen mit fehlgeschlagener Zahlung kannst du automatisch abbrechen lassen. Lege dazu unter Einstellungen → Automatisierung → Flow Builder einen Flow an, der bei Zahlungsstatus Fehlgeschlagen den Bestellstatus auf Abgebrochen setzt.