Arbeitet dein Shop mit Lieferaufträgen? Du erkennst das am Menüpunkt Lagerhaltung → Lieferaufträge in der Shopware Admin. Dann öffnet Bestellung versenden einen Dialog, in dem du die Positionen und Mengen und im Feld Lagerzone das Lager auswählst, aus dem ausgebucht wird. So kannst du auch nur einen Teil versenden. Mehr dazu in Wie arbeite ich mit Lieferaufträgen?.
Du kannst deine Bestellungen sowohl in der WMS App als auch über die Shopware Admin versenden.
Bestellung in der Shopware Admin versenden
In den Bestellungsdetails kannst du Bestellungen über den entsprechenden Schnellbutton versenden:
Achtung: Ein Versandetikett allein versendet die Bestellung nicht. Das Erstellen eines Etiketts in der Shopware Admin ändert weder den Lieferstatus noch den Bestand. Auch wenn du den Lieferstatus manuell auf Versandt setzt, bucht Pickware keinen Bestand aus. Lieferstatus und Bestand ändern sich nur, wenn du die Bestellung über den Button Bestellung versenden versendest.
Enthält eine Bestellung nur freie bzw. nicht bestandsgeführte Positionen, ist Bestellung versenden ausgegraut. Setze in diesem Fall den Bestellstatus manuell auf Abgeschlossen und den Lieferstatus auf Versandt.
Wie versende ich eine Bestellung ohne Versandbestätigung?
Soll bei einer einzelnen Bestellung keine Versandbestätigung an den Kunden gehen, halte diese Reihenfolge ein:
Setze den Lieferstatus manuell auf Versandt und wähle dabei die E-Mail-Benachrichtigung zum Statuswechsel ab.
Klicke danach auf Bestellung versenden. Der Bestand wird ausgebucht, es geht keine E-Mail raus.
Klickst du zuerst auf Bestellung versenden, wird die E-Mail ausgelöst.
Bestellung in der WMS App versenden
In der WMS App kannst du eine fertig kommissionierte Bestellung in der WMS App versenden, indem du den Barcode auf dem Versandetikett scannst. Alternativ findest du in den Bestelldetails die Option Als versandt markieren. Du hast dort ebenfalls die Möglichkeit, die erstellten Dokumente und das Versandetikett erneut zu drucken.
Wo sehe ich laufende Kommissioniervorgänge in der Shopware Admin?
In der Shopware Admin unter Kommissionierung → Kommissioniervorgänge siehst du alle Kommissioniervorgänge, die sich in Arbeit befinden, pausiert oder abgeschlossen wurden. Auf der rechten Seite kannst du zwischen den verschiedenen Ansichten wählen und diverse Filtereinstellungen anwenden.
Mithilfe dieser Ansichten kannst du bei Bedarf über die Shopware Admin laufende Kommissionierprozesse zurückstellen, abbrechen oder versenden. Jeder Vorgang erhält dabei eine eigene einzigartige Kommissioniervorgangsnummer. Die Ansichten entsprechen den Tabs Pausiert, In Arbeit und Versandfertig in der WMS App.
In Arbeit
Hier siehst du alle Kommissioniervorgänge, die aktuell bearbeitet werden. Rechts über die Ansicht kannst du die Vorgänge nach Benutzer, Kommissionierkiste, Bestellung, Lager oder Pickprofil filtern. Über den blauen Button oben kannst du einzelne oder mehrere/alle Vorgänge zurückstellen und über den roten Button abbrechen.
Pausiert
Hier siehst du alle Kommissioniervorgänge, die aktuell bearbeitet werden. Rechts über die Ansicht kannst du die Vorgänge nach Benutzer, Kommissionierkiste, Bestellung, Lager oder Pickprofil filtern. Über den roten Button oben kannst du einzelne oder mehrere/alle Vorgänge abbrechen.
Versandfertig
Hier siehst du alle Kommissioniervorgänge, die bereit zum Versand sind. Rechts über die Ansicht kannst du die Vorgänge nach Kommissionierkiste, Lager, Bestellung, Pickprofil oder dem letzten Änderungsdatum filtern. Über den blauen Button oben kannst du einzelne oder mehrere/alle Vorgänge versenden und über den roten Button abbrechen.
Werden offene Kommissioniervorgänge beim Versand berücksichtigt?
Wenn du eine Bestellung in der Shopware Admin als versendet markierst, prüft Pickware automatisch, ob dazu noch Kommissioniervorgänge vorhanden sind.
Gibt es einen Kommissioniervorgang im Status Versandfertig, schließt Pickware ihn beim Versand automatisch ab und übernimmt den bereits gepickten Bestand in die Lieferung. Fehlt anschließend noch Menge (z. B. bei Teillieferungen), wird der Rest nach der Ausbuchungsstrategie aus dem Lager ausgebucht.
Befinden sich die Kommissioniervorgänge dagegen im Status In Arbeit oder Pausiert, kann die Bestellung nicht versendet werden und du erhältst eine entsprechende Fehlermeldung.
Kann ich eine Bestellung aus mehreren Lagern versenden?
Über Bestellung versenden in der Shopware Admin versendest du eine Bestellung aus einem Lager. Liegt ein Teil der Ware in einem anderen Lager, buche diese Ware vor dem Versand in das Lager um, aus dem du die Bestellung versendest. Mit der WMS App kannst du eine Bestellung auch nacheinander in zwei Lagern kommissionieren, siehe Wie kann ich Bestellungen zurückstellen?
Was passiert, nachdem eine Bestellung versendet wurde?
Sobald eine Bestellung – per Barcodescanner oder manuell – als versendet markiert wurde, wird der physische Lagerbestand der in der enthaltenen Produkte automatisch ausgebucht.
Liefer- und Bestellstatus setzen die Pickware Flows im Flow Builder: Pickware ERP Completely Shipped setzt den Lieferstatus auf Versandt, Pickware ERP Transition order to "Done" after shipping setzt den Bestellstatus auf Abgeschlossen. Auch die Versandbestätigung an deine Kunden kommt aus einem Flow.
Sind die Flows nicht aktiv, ändern sich die Status nicht automatisch und es geht keine Versandbestätigung raus. Mehr dazu in Warum ändert sich der Bestellstatus nach dem Versand nicht automatisch? und Was bewirken die Pickware Flows?
Du kannst die E-Mail zur Versandbestätigung um den Link zur Sendungsverfolgung erweitern. Die Anleitung dazu findest du hier.