Ist die Abbuchung für dein Pickware-Abo fehlgeschlagen, bezahlst du die Rechnung nachträglich über Rechnung bezahlen. Dabei kannst du direkt neue Zahlungsdaten hinterlegen, damit künftige Rechnungen wieder automatisch eingezogen werden.
Wie hole ich die Zahlung nach?
Öffne die Rechnung, zum Beispiel aus der E-Mail oder in deinem Pickware Account im Bereich Abrechnung → Rechnungen.
Klicke auf Rechnung bezahlen.
Hinterlege ein neues SEPA-Mandat oder eine neue Kreditkarte und schließe die Zahlung ab.
Danach werden deine künftigen Rechnungen wieder automatisch eingezogen.
Was passiert, wenn die Rechnung offen bleibt?
Bleibt eine Rechnung unbezahlt, werden deine WMS- und POS-Lizenzen deaktiviert. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden sie wieder aktiviert.
Häufige Fragen
Warum steht meine SEPA-Lastschrift auf „processing“?
Eine SEPA-Lastschrift bleibt bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe 3 bis 5 Werktage im Status processing. Es wird nicht doppelt abgebucht.
Meine Überweisung ist noch nicht bestätigt. Wird mein Abo deaktiviert?
Nein. Eine rechtzeitig angestoßene Überweisung gilt als fristgerecht, auch wenn sie erst später bestätigt wird. Das kann bis zu 14 Tage dauern. Dein Abo wird in dieser Zeit nicht deaktiviert.
Meine Kartenzahlung wird nicht abgeschlossen. Was muss ich tun?
Steht bei einer Kartenzahlung noch die 3D-Secure-Bestätigung aus, bestätige die Zahlung in deiner Banking-App. Eine Jahresrechnung lässt sich nicht aufteilen.
Warum wird bei mir nichts automatisch abgebucht?
Ist „Rechnung“ als Zahlungsart hinterlegt, wird nichts automatisch eingezogen. Für den automatischen Einzug hinterlegst du SEPA-Lastschrift als Standard-Zahlungsart, wie in Wie kann ich Zahlungsart und Abrechnungsintervall ändern? beschrieben.