Hinweis: Pickware POS für Shopify wird eingestellt. Für neue Kassen empfehlen wir Shopify POS. Mehr dazu in Shopify POS und Pickware.
Wenn du einen bestimmten Verkauf rückgängig machen möchtest, gehe im App Menü auf Verkaufshistorie und suche nach dem entsprechenden Vorgang.
Über den Button Rückgabe kannst du zunächst wählen, welche Artikel zurückgegeben werden sollen.
Du gelangst dann in den Rückgabemodus, wobei sich bereits die festgelegten Artikel im Warenkorb befinden und das betreffende Kundenkonto ausgewählt wurde. Unter Referenz wurde bereits die Rechnungsnummer des ursprünglichen Vorgangs hinzugefügt. Über den Button Rückgabe gelangst du zum nächsten Schritt. Falls du den Vorgang abbrechen möchtest, gehe auf Rückgabemodus beenden.
Im nächsten Fenster kannst du die Zahlungsart für die Rückerstattung auswählen und die Rückgabe des Geldes durchführen. Anschließend hast du die Möglichkeit, die Ware wieder einzulagern. Wenn eine Wiedereinlagerung nicht möglich ist, weil die Ware beispielsweise beschädigt ist, deaktiviere die Option. Um fortzufahren, drücke auf Speichern.
Im nächsten Schritt wird der Stornobeleg gedruckt. Analog zum Verkauf hast du hier ebenfalls die Möglichkeit, diesen im DIN A4 Format als Stornorechnung auszugeben oder dem Kunden per E-Mail zu übersenden. Mit Fertig kannst du den Vorgang abschließen.
Nach erfolgter Rückzahlung wird die Rückgabe in deiner Pickware Admin unter Bestellungen → Retouren angelegt und die Bestände werden bei Einlagerung wieder erhöht. Darüber hinaus wird ein entsprechender Eintrag im Kassenbericht mit negativem Betrag angelegt.