Zum Hauptinhalt springen

Wie kann ich Bestandsreservierungen für abgebrochene PayPal-Zahlungen aufheben?

Shopware 6 — Automatisiere die Freigabe von Bestandsreservierungen bei fehlgeschlagenen PayPal-Zahlungen mit dem Flow Builder. Verhindere so, dass Bestand blockiert bleibt, obwohl keine Ware versendet wird.

Wenn Bestellungen mit PayPal Zahlungsarten die Zahlung aus technischen oder Bonitätsgründen fehlschlagen, wird weiterhin Bestand reserviert, obwohl keine Ware versendet wird. Um dieses Problem zu lösen, muss der Bestellstatus manuell auf Abgebrochen gesetzt werden. Nachfolgend zeigen wir dir, wie du dies mithilfe des Flow Builders automatisieren kannst.

Regel für alle PayPal-Zahlungen erstellen

Erstelle zunächst unter Einstellungen → Shop → Rule Builder eine neue Regel mit allen PayPal Zahlungsarten:

Shopware Admin: Rule Builder mit Bedingung Verwendete Zahlungsart Ist eine von und den PayPal Zahlungsarten

Flows für abgebrochene und fehlgeschlagene Zahlungen erstellen

Gehe nun zu Einstellungen Shop Flow Builder und erstelle zwei Flows wie folgt:

Bestandsreservierung für abgebrochene PayPal-Zahlungen aufheben

  • Auslöser: Status erreicht → Bestellung Transaktion → Status → Abgebrochen
    ​

    Shopware Admin: Flow mit Auslöser Status erreicht / Bestellung Transaktion / Status und ausgewähltem Status Abgebrochen

  • Bedingung (WENN): Hier wählst du deine oben erstellte Regel aus.
    ​

    Shopware Admin: Flow für abgebrochene Zahlungen mit dem Baustein Bedingung (WENN) und der Regel PayPal Zahlungsarten

  • Aktion (DANN): Wähle die Option Status zuweisen.
    ​

    Shopware Admin: Aktion Status zuweisen im Flow für abgebrochene Zahlungen mit Bestellstatus Cancelled und aktiviertem Statuswechsel erzwingen

Bestandsreservierung für fehlgeschlagene PayPal-Zahlungen aufheben

  • Auslöser: Status erreicht → Bestellung Transaktion → Status → Fehlgeschlagen
    ​

    Shopware Admin: Flow mit Auslöser Status erreicht / Bestellung Transaktion / Status und ausgewähltem Status Fehlgeschlagen

  • Bedingung (WENN): Hier wählst du deine oben erstellte Regel aus.
    ​

    Shopware Admin: Flow für fehlgeschlagene Zahlungen mit dem Baustein Bedingung (WENN) und der Regel PayPal Zahlungsarten

  • Aktion (DANN): Wähle die Option Status zuweisen.
    ​

    Shopware Admin: Aktion Status zuweisen im Flow für fehlgeschlagene Zahlungen mit Bestellstatus Cancelled und aktiviertem Statuswechsel erzwingen

Flows aktivieren

Nach dem Speichern musst du die Flows noch aktivieren, wenn noch nicht geschehen. Mehr Informationen zum Flow Builder findest du hier in der Dokumentation von Shopware.

Hat dies deine Frage beantwortet?

Verwandte Artikel