Meist liegt es am Dateinamen: Enthält der Dateiname deines Logos Leerzeichen, zeigt Shopware auf Rechnung, Lieferschein und anderen Dokumenten statt des Logos ein Platzhalterbild mit Kreuz oder gar kein Bild. Ein anderes Dateiformat hilft dann nicht, entscheidend ist der Name.
So behebst du es
Benenne die Bilddatei so um, dass ihr Name keine Leerzeichen enthält, zum Beispiel firmenlogo.png statt Firmen Logo.png. Lade sie dann neu hoch und wähle sie in den Dokumenteinstellungen jedes betroffenen Dokuments erneut als Logo aus.
Hinweis: Der Fehler liegt in Shopware und ist ab Shopware 6.7.11.0 behoben. Arbeitest du mit einer älteren Version, hilft das Umbenennen.
Wie du deine Dokumente sonst einstellst, erfährst du in Wie konfiguriere und individualisiere ich meine Bestelldokumente?