Wurde eine Bestellung, die du bereits mit der WMS App kommissioniert hast, in Shopify ausgeführt, brich den zugehörigen Kommissioniervorgang in der Pickware Admin ab. Danach ist die Reservierung in der Kommissionierkiste aufgehoben und deine Bestände stimmen wieder.
Warum der Kommissioniervorgang bestehen bleibt
Führst du eine Bestellung in Shopify aus, bucht Shopify den Bestand bereits aus. In Pickware erscheint die Bestellung dann als „In Shopify ausgeführt“. Die Kommissionierkiste aus der WMS App reserviert den Bestand aber zusätzlich, solange der Kommissioniervorgang besteht.
Pickware übernimmt zwar den Status „versandt“ aus Shopify, gleicht einen gestarteten oder zurückgestellten Kommissioniervorgang aber nicht automatisch ab. Es handelt sich dabei nicht um einen Fehler in deinen Daten.
Kommissioniervorgang abbrechen
Den hängenden Vorgang brichst du in der Pickware Admin ab. Mehr zu dieser Übersicht erfährst du in Wo sehe ich laufende Kommissioniervorgänge in der Pickware Admin?.
Öffne in der Pickware Admin Kommissionierung → Kommissioniervorgänge.
Wähle rechts die Ansicht, in der der Vorgang steht, zum Beispiel Versandfertig, und markiere den Vorgang. Du kannst auch mehrere Vorgänge auf einmal markieren.
Brich die markierten Vorgänge über den roten Button oben ab.
Danach ist die Reservierung aufgehoben und die Bestände stimmen. Eine Bestellung, die in Shopify ausgeführt wurde, kannst du nicht zusätzlich über Pickware versenden.
Bestellung nach dem Kommissionieren in Shopify bearbeitet
Hast du eine Bestellung nach dem Kommissionieren in Shopify bearbeitet, setze den Kommissioniervorgang zurück und lagere die Ware wieder ein. Wie du Ware wieder einlagerst, erfährst du in Wie kann ich abgebrochene Kommissioniervorgänge wieder einlagern?.
So vermeidest du hängende Kommissioniervorgänge
Versende Bestellungen, die du mit der WMS App kommissioniert hast, auch über Pickware und nicht in Shopify.
Brich die Kommissionierung ab, bevor du eine Bestellung in Shopify bearbeitest.
Wurde ein Produkt nach Bestelleingang in Shopify gelöscht oder neu angelegt, ist es nicht mehr dem Pickware-Produkt zugeordnet und die Position ist nicht kommissionierbar. Markiere die Bestellung in diesem Fall in Shopify als versendet.