Zeigen Shopify und Pickware unterschiedliche Bestände, liegt das fast immer an einer der folgenden Ursachen. Prüfe sie der Reihe nach. Jede Buchung kannst du in Shopify im Anpassungsverlauf am Produkt nachvollziehen, dort stehen auch die Buchungen von Pickware.

Nur bei aktivem Bestandsexport überträgt Pickware Bestandsänderungen wie Wareneingänge, Inventuren und Korrekturen in Echtzeit nach Shopify. Ist der Export ausgeschaltet, gelangen diese Änderungen nicht nach Shopify, und Änderungen in Shopify nicht nach Pickware.

Schaltest du den Export wieder ein, überträgst du den Bestand einmal nach Shopify. Wo du den Schalter findest und was dabei passiert, steht in Wie funktioniert der Bestandsabgleich zwischen Pickware und Shopify?

Bei aktivem Bestandsexport ist Pickware das führende System. Änderst du den Bestand in Shopify manuell, überschreibt Pickware ihn wieder. Ändere Bestände deshalb nur in Pickware, nur dort gibt es auch Lagerplätze.

Auf Lager ist in Shopify die Summe aller Shopify-Standorte. Ein Standort, der nicht mit Pickware verbunden ist und zum Beispiel −1 zeigt, verringert diese Summe. Arbeitest du in Pickware ohne Standorte, überträgt Pickware den Bestand aller online verfügbaren Lager an genau einen Shopify-Standort.

Erstattest du eine Bestellung vor dem Versand, lass in Shopify die Option „wieder zum Lagerbestand hinzufügen“ aktiv. Sonst bucht Pickware die Menge aus, in den Bestandsbewegungen mit dem Grund Shopify Refund (no_restock).

Pickware übernimmt Reservierungen aus Shopify. Welche Bestellungen Bestand reservieren, siehst du in Shopify, wenn du am Produkt auf den reservierten Wert klickst. Ein nur angehaltenes Fulfillment hält die Reservierung weiter. Brich das Fulfillment ab oder entferne die Position über Bearbeiten aus der Bestellung.

Wird eine Bestellung in Shopify ausgeführt oder retourniert, passt Pickware den Bestand an. Importiere nach dem Go-live deshalb keine abgeschlossenen Altbestellungen mehr nach Shopify, sonst gilt jede davon als Verkauf.