Hinweis: Pickware POS für Shopify wird eingestellt. Für neue Kassen empfehlen wir Shopify POS. Mehr dazu in Shopify POS und Pickware.
Hier findest du Hilfe bei bekannten Problemen rund um den POS Barcodescanner. Gemeint ist der POS Handscanner aus unserem Hardware Shop — ein Bluetooth-Scanner von Socket Mobile (S700-Serie).
Gescannte Artikel erscheinen nicht im Warenkorb
Falls der Barcodescanner zwar scannt, die gewünschten Artikel jedoch nicht im Warenkorb erscheinen, deutet dies darauf hin, dass der Barcodescanner nicht korrekt per Bluetooth mit dem iPad oder iPod verbunden wurde. Versuche in diesem Fall, den Scanner neu zu verbinden.
POS Handscanner ist verbunden, aber scannt nicht
Taucht die iPad / iPod Tastatur aufgrund der Verwendung des POS Handscanners nicht mehr auf oder lassen sich Artikel nicht richtig scannen, kann es daran liegen, dass sich der Scanner nicht (mehr) im iOS Modus befindet. Folge den Anweisungen hier, um den Barcodescanner erneut in den iOS Modus zu versetzen.
Scanner auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Zur Fehlerbehebung kann es auch hilfreich sein, den Scanner zunächst auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Factory Reset) und anschließend neu zu verbinden.
Um einen Factory Reset durchzuführen, scanne folgenden Code ab. Eventuell ist es dabei notwendig, den Code auszudrucken, damit der Scanner diesen erkennen kann.
Alternativ kannst du den Factory Reset auch per Knopfdruck ausführen. Die genaue Vorgehensweise findest du auf Seite 25 der Herstelleranleitung.
Nach dem Scannen des Barcodes bzw. dem Drücken der entsprechenden Knöpfe sollte sich der Barcode Scanner abschalten. Versetze anschließend den Scanner erneut in den iOS Modus und verbinde ihn mit deinem iOS-Gerät, wie hier beschrieben.