Die Umstellung deiner Shopdomain für Pickware in Shopware 6 ist in wenigen Schritten erledigt. Die Lizenzdomain stellt unser Support für dich um. Wichtig ist, dass du die APP_URL korrekt hinterlegst und keine Verbindung im Plugin trennst.
So stellst du die Domain um:
Ändere die Shopdomain in Shopware gemäß der offiziellen Anleitung von Shopware.
Informiere unser Support-Team über die neue Domain, am besten kurz vor oder am Tag des Go-live. Entscheidend ist, dass du uns die neue APP_URL aus deiner .env.local Datei mitteilst.
Nach der Bestätigung durch den Support: Warte bis zu 15 Minuten oder öffne die Shopware Admin, navigiere zu Einstellungen → Erweiterungen → Pickware und klicke dort auf Status synchronisieren.
Achtung: Klicke bei einer Domainänderung nur dann auf Verbindung trennen in den Pickware Einstellungen, wenn unser Support dich dazu auffordert. Lege die neue Domain auch nicht manuell über deinen Pickware Account an – alles läuft über den Support.
Was tun, wenn der Shop mit dem falschen Account verbunden ist?
Hast du deinen Shop versehentlich mit dem falschen Pickware Account verbunden, entfernt unser Support die Domain aus diesem Account. Nach bis zu 15 Minuten kannst du den Shop dann neu verbinden. Verbinden in Shopware verbindet immer mit dem Pickware Account, der gerade in deinem Browser angemeldet ist. Melde dich also vorher mit dem richtigen Account an.
Was tun, wenn mein Plan auf der falschen Domain gebucht ist?
Eine bezahlte Lizenz zieht unser Support auf deine finale Domain um. Hast du einen Plan versehentlich auf der falschen Domain gebucht, zieht der Support die Buchung um und schreibt dir einen bereits bezahlten Monat gut.
Was tun, wenn ich den Shop samt Datenbank kopiert habe?
Hast du deinen Shop mitsamt Datenbank von einer anderen Domain kopiert, erkennt Pickware die Lizenz oft nicht. Wie du das löst, steht in Was kann ich tun, wenn Pickware meine Lizenz nicht erkennt?.
Sollten diese Schritte nicht zum Erfolg führen, wende dich bitte an unser Support-Team.