Bricht dein DATEV-Export ab oder meldet er Fehler, findest du hier die häufigsten Fehlermeldungen mit Ursache und Lösung. Nachdem du die Ursache behoben hast, erstellst du den Export neu.

Falls dir angezeigt wird, dass der Export fehlerhaft ist, siehst du unter Einstellungen → Shop → Pickware Import/Export Modul in der Detailansicht des jeweiligen Exports alle Fehler.

Damit die Bestellungen im nächsten Export enthalten sind, reicht es meistens die einzelnen Positionen zu überprüfen und zusätzliche Konten in der Konfiguration für den jeweiligen Geschäftsvorfall zu hinterlegen.

Mit unserem DATEV-Modul ist es zukünftig auch möglich, mehrere Exporte über dieselben Geschäftsvorfälle in einem Zeitraum zu erstellen, sodass die Dokumente nach Anpassung der Konfiguration im nächsten Export enthalten sein werden.

Diese Meldung erscheint, wenn in der DATEV-Konfiguration für eine Kombination aus Lieferland und Steuersatz kein Erlöskonto gefunden wird. Unter Einstellungen → Erweiterungen → DATEV braucht jede Kombination aus Lieferland und Steuersatz ein Konto: entweder ein länderspezifisches Erlöskonto oder das Standarderlöskonto für diesen Steuersatz.

Entscheidend ist das Lieferland, nicht das Rechnungsland. Liegt die Rechnungsadresse zum Beispiel in Frankreich oder Polen und wird nach Deutschland geliefert, gilt die deutsche Steuer, und das länderspezifische Konto für Frankreich bzw. Polen greift nicht.

Ändert ein Land seinen Steuersatz, zum Beispiel Rumänien von 19 auf 21 %, brauchst du für den neuen Satz ein weiteres Konto. Mehrere Einträge pro Land sind normal. Ist die Schweiz als Drittland eingerichtet, geht der Export von einer steuerfreien Ausfuhr aus; hinterlege dann zusätzlich ein länderspezifisches Konto für die Schweiz.

Speichere die Konfiguration und erstelle den Export anschließend neu. Welche Kontenbereiche es gibt, erfährst du in Wie konfiguriere ich meine DATEV Erweiterung?

Diese Meldung, teils auch als Fehler 503, kann nach der Installation oder einem Update von Pickware erscheinen. Warte kurz und starte den Export erneut.

Verschwindet die Meldung nicht, liegt ein bekannter Fehler vor, der in Pickware ERP Pro 3.46.0 behoben ist. Aktualisiere in diesem Fall dein Plugin.

Außerdem muss die Shopware Message Queue laufen. Ob sie läuft, kannst du zum Beispiel mit dem Plugin Frosh Tools prüfen. Läuft sie nicht, muss dein Hoster den CLI-Worker dauerhaft einrichten.

Diese Meldung bedeutet, dass dem Verkaufskanal ein Name in der Sprache Englisch fehlt. Trage im Verkaufskanal den Namen für die Sprache Englisch ein, speichere und erstelle den Export neu.

Lässt sich der Export wegen fehlender Rechte nicht starten, ergänze die Privilegien an der Rolle des Benutzers unter Einstellungen → System → Benutzer & Rechte. Öffne dort die Rolle und wähle Detaillierte Privilegien. Die Rolle braucht unter anderem diese Privilegien:

WMS- und POS-Rollen sind nur für die Apps gedacht.

Nutzt du Einzeldebitorenkonten und bricht der Export ab oder erscheint ein SQL-Fehler mit Duplicate entry … individual_debtor, teilen sich zwei Kunden dieselbe Kundennummer. Hinterlege bei einem der beiden Kunden unter Zusatzfelder → DATEV ein eigenes Debitorenkonto und erstelle den Export neu.