Ja, du kannst Versandetiketten und Retourenetiketten in Pickware auch ohne Bestellung erstellen, zum Beispiel für Ersatzteile, Muster oder eine Rücksendung ohne Auftrag. Du findest die Funktion in der Shopware Admin unter Bestellungen → Versandetiketten: Klicke auf Freies Versandetikett erstellen bzw. Freies Retourenetikett erstellen.
Im Dialog wählst du eine Versandart als Vorlage oder den Versanddienstleister direkt, trägst den Empfänger ein, auf Wunsch aus einer Kundenadresse, und legst die Pakete mit Produkten oder freien Positionen an. Der Bestand ändert sich dadurch nicht. Ein Retourenetikett kannst du dem Kunden anschließend direkt per E-Mail schicken.
Gehört ein solches Etikett später doch zu einer Bestellung, ordnest du es ihr in der Übersicht über Bestellung zuordnen zu. Die Schritte im Einzelnen stehen in Wie kann ich Versandetiketten und Retourenetiketten ohne Bestellung erstellen?.