Erkennt die WMS App einen Barcode nicht, liegt es am Inhalt des Barcodes, am Scanner oder an der Druckqualität des Etiketts. Mit den folgenden Prüfschritten findest du die Ursache.

Halte das Display gedrückt, um die Kamera deines iPhones zu öffnen, und scanne den Barcode damit. Wird er mit der Kamera erkannt, liegt das Problem am Scanner oder an dessen Konfiguration.

Die WMS App vergleicht den gescannten Inhalt genau mit der Produktnummer oder der EAN deiner Produkte. Schon ein Leerzeichen, zum Beispiel am Anfang der Produktnummer, verhindert, dass das Produkt gefunden wird. Etiketten, die du mit Pickware erstellst, enthalten standardmäßig die Produktnummer, nicht die EAN. QR-Codes funktionieren ebenfalls, wenn genau diese Zeichenfolge darin steht.

Versandetiketten und den Barcode der Bestellnummer auf der Pickliste findet die App nur, wenn die Bestellung unter Versandfertig liegt.

Nutzt du einen Bluetooth-Handscanner und wird ein Versandetikett nicht erkannt, überträgt der Scanner zusätzliche Zeichen. Beim POS Handscanner von Socket Mobile scannst du dann den Barcode für den Modus Data As Is. Wie das geht, steht unter Welche Hardware brauche ich zum Einsatz von Pickware WMS?

Der Barcode (Code 128) wird feiner, je mehr Zeichen er enthält. Bei langen Produktnummern oder Lagerplatznamen werden die Striche so dünn, dass Thermodrucker sie nicht sauber drucken und Scanner sie nicht trennen können. Nutze dann kürzere Nummern bzw. Lagerplatznamen oder die EAN als Barcode-Inhalt.

Lege beim Erstellen der Etiketten genug Druckrand fest, zum Beispiel 3 mm, sonst wird der Barcode abgeschnitten. Mehr dazu unter Wie erstelle ich Etiketten für meine Produkte?

Druckt dein Etikettendrucker unsauber, kalibriere ihn und reinige den Druckkopf.

Wird der Barcode weiterhin nicht erkannt, lade direkt nach dem fehlgeschlagenen Scan die Gerätelogs hoch und melde dich bei unserem Support. Wie das geht, steht unter Wie kann ich einen Fehlerbericht aus der WMS App senden?