Shopify Flow ist Shopifys eigene App zur Automatisierung von Abläufen direkt innerhalb von Shopify. Die App ist in jedem Shopify-Plan enthalten und erfordert keine zusätzliche Installation. Im Zusammenspiel mit Pickware kannst du über Shopify Flow verschiedene Prozesse automatisieren, die über die Möglichkeiten des Pickware Flow Builders hinausgehen – beispielsweise zeitgesteuerte Aktionen wie Zahlungserinnerungen.
Shopify Flow arbeitet dabei unabhängig von Pickware: Die Flows werden in deiner Shopify Admin erstellt und ausgeführt. Wenn ein Flow eine Bestellung oder ein Produkt in Shopify verändert, wird diese Änderung anschließend automatisch an Pickware übertragen.
Zahlungserinnerungen bei offenen Bestellungen
Wenn du mit Zahlungsarten wie Vorkasse oder Rechnung arbeitest, möchtest du bei ausbleibender Zahlung automatisch eine Zahlungserinnerung an deine Kunden versenden. Shopify Flow bietet dafür fertige Vorlagen, beispielsweise Payment Reminder sent on due date. Du findest diese Vorlagen direkt beim Erstellen eines neuen Flows unter Vorlagen in der Shopify Admin.
Ein typischer Flow für Zahlungserinnerungen funktioniert so:
Der Flow wird ausgelöst, wenn eine Bestellung fällig wird.
Eine Bedingung prüft, ob die Bestellung noch unbezahlt ist.
Ist die Bestellung unbezahlt, versendet der Flow automatisch eine Zahlungserinnerung per E-Mail.
Du kannst die Vorlagen direkt verwenden oder über die integrierte Shopify KI einen individuellen Flow beschreiben und erstellen lassen.
Eine Übersicht der verfügbaren Flow-Aktionen für Zahlungserinnerungen findest du direkt bei Shopify: Send payment reminder (Shopify Help Center)
Wenn du über die reine E-Mail-Erinnerung hinaus ein Mahndokument als PDF benötigst, findest du im Shopify App Store spezialisierte Apps, beispielsweise Kindly Payment Reminder.
Ein klassisches Mahnwesen mit mehrstufigen Mahndokumenten, wie es beispielsweise aus Shopware 5 bekannt ist, wird von Pickware auf Shopify nicht als eigenständige Funktion angeboten. Für die meisten Anwendungsfälle reicht ein Shopify Flow mit Zahlungserinnerung oder die Nutzung eines Payment Providers mit integriertem Rechnungskauf aus.
Marktplatz-Bestellnummern übertragen
Wenn du über Shopify Marketplace Connect auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay verkaufst, kannst du per Shopify Flow die Marktplatz-Bestellnummer automatisch nach Pickware übertragen. Dadurch kannst du die Marktplatz-Bestellnummer auf Versandetiketten, Dokumenten und in der Bestellübersicht verwenden.
Die Einrichtung dieses Flows wird im Marketplace-Connect-Artikel beschrieben: Wie kann ich Shopify Marketplace Connect mit Pickware nutzen?
Eigene Flows erstellen
Neben den hier beschriebenen Beispielen kannst du mit Shopify Flow beliebige Automatisierungen erstellen, die auf Shopify-Ereignisse reagieren – beispielsweise bei Statusänderungen, Produktänderungen oder Kundenaktionen. Shopify bietet dafür eine Bibliothek mit Vorlagen sowie eine integrierte KI, die Flows anhand einer Beschreibung in natürlicher Sprache erstellen kann.
Alle Informationen zu Shopify Flow findest du in der Shopify-Dokumentation: Shopify Flow (Shopify Help Center)
Für Automatisierungen, die direkt innerhalb der Pickware Admin stattfinden (z. B. automatische Picklisten-Erstellung, Rechnungsversand oder Retourenetiketten), nutze stattdessen den Pickware Flow Builder. Einen Überblick zu allen Automatisierungsmöglichkeiten findest du hier: Wie kann ich meine Prozesse automatisieren?