Wo du erstellte Versandetiketten stornieren kannst, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Das gilt für Paketlabels von DHL oder GLS genauso wie für Briefmarken und Internetmarken der Deutschen Post.
Für folgende Versanddienstleister kannst du die Etiketten direkt in der Pickware Admin stornieren:
DHL
DHL Express
GLS
UPS
Sendcloud
Öffne hierzu die betreffende Bestellung, gehe zum Tab Versandetiketten und wähle über das Kontextmenü des jeweiligen Etiketts den Eintrag Stornieren aus.
Die Versandetiketten für DHL, GLS, UPS und Sendcloud werden in diesem Fall auch beim jeweiligen Anbieter storniert. Versandetiketten für DHL Express verfallen automatisch, wenn sie nicht genutzt werden und müssen daher nicht storniert werden.
Bitte beachte auch, dass DHL Versandetiketten nur storniert werden können, wenn sie noch nicht Teil eines DHL Tagesabschlusses waren.
Achtung: Storniere DHL-Etiketten nicht zuerst im DHL Geschäftskundenportal. DHL meldet eine Stornierung im Portal nicht an Pickware zurück. Das Etikett bleibt dann an der Bestellung hängen und lässt sich in Pickware nicht mehr stornieren. Storniere das Etikett stattdessen in der Pickware Admin und erstelle bei Bedarf ein neues.
Für folgende Versanddienstleister können Etiketten entweder nicht storniert werden oder müssen über das jeweilige Geschäftskundenportal storniert werden:
DPD
Deutsche Post
Schweizerische Post
DSV
Was passiert mit stornierten Sendungsnummern in Shopify?
In Pickware stornierte Sendungsnummern überträgt Pickware nicht an Shopify.
Versandetiketten in der WMS App korrigieren
In der WMS App kannst du Versandetiketten nicht löschen. Ist ein Etikett falsch, erstelle ein neues Etikett mit den korrekten Angaben und storniere das falsche Etikett anschließend in der Pickware Admin. In der Admin stornierte Etiketten bleiben in der WMS App weiterhin sichtbar.