In diesem Beitrag erklären wir dir, wie Produkt-Duplikate in Pickware entstehen können, woran du sie erkennst und wie du sie auflösen kannst.
Was sind Duplikate und wie entstehen sie?
Duplikate können entstehen, wenn du in Shopify beispielsweise die gleiche Produktnummer (SKU) für mehrere Produkte vergibst oder das selbe Produkt zwei mal anlegst. Dies ist möglich, da die Produktnummer in Shopify nicht einmalig ist, sondern mehrfach verwendet werden kann.
In Pickware kann eine Produktnummer jedoch nur einmal verwendet werden. Daher wird für Produkte, deren Produktnummer bereits in Benutzung ist, ein Duplikat angelegt. Erstellt man hingegen in verschiedenen Shopify Shops Produkte mit der gleichen SKU, weil man z. B. an B2C- und B2B-Kunden in verschiedenen Stores verkauft, erhält das Produkt eine Verknüpfung in beide Shops.
Typische Auslöser für Duplikate sind:
Du löschst ein Produkt nur in Shopify und legst es dort mit derselben SKU neu an. Das alte Produkt bleibt in Pickware erhalten.
Du löschst Varianten und legst sie in einem Schritt mit derselben SKU neu an.
Du duplizierst ein Produkt in Shopify und speicherst die Kopie sofort. Pickware übernimmt sie schon beim ersten Speichern.
Wie kann ich Duplikate identifizieren?
Die Produktnummer des Duplikats beinhaltet den Suffix -duplicate-abc. Um alle Duplikate aufzulisten, öffne Produkte → Übersicht, klicke auf das Filter-Symbol und aktiviere Nur Produktduplikate anzeigen.
Wie wirken sich Duplikate auf den Bestand aus?
Beide Produkte haben einen eigenen Bestand in Pickware, der beim täglichen Bestandsabgleich zum jeweils verknüpften Produkt übertragen wird.
Problematisch hierbei ist, dass es nur ein physisches Produkt gibt, in Shopify und Pickware jedoch zwei Produkte – Original und Duplikat – existieren. Wenn eines bestellt wird, bleibt der Bestand des anderen unverändert. Wenn für das Duplikat kein Bestand gepflegt wird, kann Pickware den Bestand 0 an Shopify übermitteln, wodurch das Produkt nicht mehr bestellbar ist.
Ist das alte Pickware-Produkt nicht mehr mit Shopify verknüpft, etwa weil das Produkt in Shopify gelöscht und neu angelegt wurde, kann ein Wareneingang auf diesem alten Produkt landen. Dessen Bestand wird nicht an Shopify übertragen.
Wie kann ich Duplikate auflösen?
Wenn es sich bei den Produkten mit der identischen SKU um zwei verschiedene Produkte handelt, reicht es, wenn du für eines der Produkte eine neue, noch nicht anderweitig verwendete SKU vergibst. Bitte nimm die Änderung in deiner Shopify Admin vor. Sie wird automatisch nach Pickware übertragen.
Du kannst die Übertragung auch sofort anstoßen, indem du in Shopify am Produkt auf Weitere Aktionen → In Pickware öffnen klickst. Eine SKU-Änderung selbst erzeugt keine Duplikate. Prüfe nach ein paar Minuten, ob die Änderung angekommen ist, und teste das Vorgehen am besten zuerst mit ein bis zwei Produkten.
Schneller geht es, wenn das alte Pickware-Produkt nicht mehr mit Shopify verknüpft ist, zum Beispiel weil du das Produkt in Shopify gelöscht und neu angelegt hast: Ändere am alten Pickware-Produkt die SKU, zum Beispiel auf SKU_old. Damit ist die SKU in Pickware wieder frei. Klicke anschließend in Shopify am Produkt auf Weitere Aktionen → In Pickware öffnen.
Wenn es sich um das selbe Produkt, welches versehentlich doppelt angelegt wurde, lösche einen der Einträge sowohl in Pickware als auch in Shopify. Aktualisiere anschließend das verbleibende Produkt, indem du in Shopify ein Tag setzt.
Falls noch offene Bestellungen zum in Pickware gelöschten Produkt existieren, kennzeichne diese Bestellungen in Shopify ebenfalls mit einem Tag. Dadurch kann das korrekte Produkt in Pickware zur Bestellung zugeordnet werden.
Wichtig: Beim Löschen von Produkten – egal ob einzeln über das Dreipunktmenü oder gesammelt über die Mehrfachänderung – werden auch alle zugehörigen Lagerplatz-Zuordnungen, Produkt-Lieferanten-Zuordnungen, Einkaufspreise, Bestände und Bestandsbewegungen entfernt. Offene Bestellpositionen dieser Produkte können danach nicht mehr kommissioniert werden. Pickware zeigt dir im Löschdialog an, in wie vielen nicht kommissionierten Bestellungen das Produkt noch enthalten ist.
Es ist nicht möglich, zwei Produkte in einem Shopify Shop als dasselbe Produkt in Pickware zu pflegen. In Pickware müssen in diesem Fall zwei verschiedene Produkte angelegt werden.
Dasselbe Produkt in mehreren Shops
Verkaufst du dasselbe Produkt in mehreren Shopify Shops, verknüpft Pickware die Produkte nur über eine identische SKU. Name oder EAN spielen für die Verknüpfung keine Rolle. Hat ein Produkt in Shopify keine SKU, vergibt Pickware eine eigene Produktnummer mit dem Präfix SW oder PW. Dann wird das Produkt nicht mit dem Produkt aus dem anderen Shop verknüpft.
Sind dadurch mehrere Pickware-Produkte entstanden, führst du sie nachträglich so zusammen:
Lösche die überzähligen Pickware-Produkte. Beachte dabei den Hinweis zum Löschen oben.
Vergib in allen Shopify Shops dieselbe SKU.
Klicke in jedem Shop am Produkt auf Weitere Aktionen → In Pickware öffnen.
Mit welchen Shops ein Pickware-Produkt verknüpft ist, siehst du in den Produktdetails. Wie das geht, liest du in Wie kann ich Produktmappings in den Produktdetails einsehen und auflösen?.
Produkte mit gelöschten Shopify-Zuordnungen bereinigen
Wird ein Produkt nur in Shopify gelöscht, bleibt es in Pickware zunächst erhalten. Um alle betroffenen Produkte zu finden, öffne Produkte → Übersicht, klicke auf das Filter-Symbol und aktiviere Nur Produkte mit Zuordnungen zu gelöschten Shopify-Produkten anzeigen.
Der Filter zeigt Produkte und Varianten an, für die alle ursprünglichen Verknüpfungen in einen Shopify-Shop gelöscht wurden. Produkte, die noch in mindestens einem aktiven oder inaktiven Shopify-Shop existieren, werden hier nicht aufgeführt.