Im Pickware Account hinterlegst du deine Unternehmensstammdaten und verwaltest deine Lizenzen für POS oder WMS sowie deine Abonnementzahlungen. Außerdem kannst du dort deine verbundenen iOS Geräte verwalten, Filialen und Kassen im Rahmen der KassenSichV stilllegen und reaktivieren. Zudem dient der Pickware Account als Startpunkt für die RKSV-Konfiguration.
Pickware Account erstellen
Hier kannst du einen neuen Pickware Account erstellen. Dazu benötigst du die URL deines Shops, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort, welches du frei wählen kannst. Du solltest nun eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Klicke auf den Link darin, um deine Registrierung abzuschließen.
Du kannst dich nun unter https://account.pickware.com in deinen Pickware Account einloggen.
Pickware Account und Shopware Admin: zwei getrennte Zugänge
Der Pickware Account und die Shopware Admin sind zwei getrennte Oberflächen mit eigenem Login. Im Pickware Account unter account.pickware.com verwaltest du Vertrag, Abrechnung und Lizenzen. Die Shopware Admin erreichst du unter Shop-URL/admin. Dort meldest du dich mit deinem Benutzernamen an, nicht mit deiner E-Mail-Adresse.
Pro Pickware Account gibt es einen Zugang. Hast du dein Passwort vergessen, setzt du es über Passwort vergessen zurück. Weitere Personen, zum Beispiel Mitarbeitende oder ein Logistikdienstleister, bekommen einen eigenen Benutzer in der Shopware Admin unter Einstellungen → System → Benutzer & Rechte.
Testumgebung zum Pickware Account hinzufügen
Eine Test- oder Staging-Umgebung fügst du im Pickware Account über die Kachel Pickware in einem weiteren Shop testen hinzu. Alternativ installierst du die Erweiterung in der Testumgebung und verbindest sie mit deinem Pickware Account. Der Support schaltet die Testumgebung dann als Staging frei. Das kann etwa 15 Minuten dauern. Voraussetzung ist eine aktive Buchung für deinen Live-Shop. Mehr dazu in Staging-Lizenz für Pickware einrichten.
Bestehenden Account nutzen
Solltest du bereits aus der Shopware 5 Welt einen Pickware Account besitzen, kannst du diesen weiter nutzen, indem du ihn mittels Accountmigration nach Shopware 6 transferierst. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Was kann ich tun, wenn die E-Mail zum Anlegen des Pickware Accounts nicht ankommt?
Wenn du bei der Erstellung deines Pickware Accounts keine E-Mail zum Abschließen der Registrierung bekommen hast, versuche folgendes:
Sieh in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort ist.
Falls du einen Outlook bzw. Office365 Mailserver verwendest:
Hinterlege die Adresse [email protected] als sicheren Empfänger entsprechend dieser Anleitung von Microsoft.
Sende anschließend eine E-Mail an [email protected] mit dem Inhalt "TEST".
Versuche nun erneut, mit der gleichen E-Mail Adresse wie zuvor die Registrierung durchzuführen. Nutze dazu den Zurück-Button in der App nutzt oder starte den Prozess der Accounterstellung neu.
Wenn du kein Outlook bzw. Office365 verwendest oder die obigen Schritte zu keinem Erfolg geführt haben, führe die Accounterstellung bitte mit einer alternativen E-Mail Adresse durch, die bei einem anderen Anbieter gehostet wird. Nutze dazu den Zurück-Button in der App nutzt oder starte den Prozess der Accounterstellung neu.
Solltest du immer noch keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Support.