Damit du deinen Versandarten DHL Express Produkte zuordnen und automatisch entsprechende Etiketten erstellen kannst, müssen zunächst einige Einstellungen vorgenommen werden.
Hinweis: DHL Express ist Teil der Pickware-Pläne. Im kostenlosen DHL-Plugin aus dem Shopware Store ist DHL Express nicht enthalten.
Registrierung bei DHL Express
Um in Pickware Versandetiketten für DHL Express zu erstellen, benötigst du
sowie einen API-Account.
Anschließend muss dein API Account für die MyDHL API freigeschaltet werden. Diesen Freischaltungsprozess kannst du über deinen DHL Express Geschäftskunden-Account anstoßen.
Folgende Zugangsdaten werden für die Konfiguration in der Shopware Admin benötigt:
DHL Express Accountnummer (9-stellig)
DHL Express Benutzername
DHL Express Passwort
Falls du nur über eine 14-stellige Abrechnungsnummer für DHL Express verfügst, wende dich bitte an den DHL Express Vertrieb, um eine 9-stellige DHL Express Accountnummer zu erhalten.
Achtung: Benutzername und Passwort für die MyDHL API sind nicht dein Login für das Versandportal MyDHL+ (E-Mail-Adresse und Passwort). Für den API-Zugang vergibt DHL Express einen eigenen Benutzernamen mit Passwort. Mit den MyDHL+-Zugangsdaten nimmt Pickware die Verbindung nicht an.
Vom Testzugang zum Livezugang
Für die MyDHL API bekommst du von DHL Express oft zuerst nur Testzugänge. Die Live-Umgebung schaltet DHL Express in der Regel erst frei, nachdem du Testetiketten eingereicht hast. Welche Etiketten nötig sind, gibt dir DHL Express vor. So gehst du vor:
Trage die Testzugangsdaten ein und aktiviere Nutze Testing-Webservice.
Erstelle die von DHL Express verlangten Testetiketten und reiche sie bei DHL Express ein.
Trage nach der Freischaltung die Live-Zugangsdaten ein und deaktiviere Nutze Testing-Webservice.
Vergiss nicht, den Testing-Webservice nach der Freischaltung zu deaktivieren.
Was tun, wenn DHL Express eine Anbindung an Shopware nicht bestätigt?
Pickware verbindet sich über die MyDHL API direkt mit DHL Express. DHL-eigene Versandtools wie das Versandportal MyDHL+ oder DHL Express Commerce brauchst du dafür nicht. Teilt dir DHL Express mit, dass es keine direkte Schnittstelle zu Shopware 6 gibt, oder empfiehlt dir einen CSV-Import, bezieht sich das in der Regel auf diese DHL-eigenen Tools. Für den Versand mit Pickware spielt das keine Rolle.
Es kann außerdem vorkommen, dass Pickware bei der Beantragung deiner Zugangsdaten nicht als Software-Partner zur Auswahl steht. Gib in diesem Fall an, dass du die MyDHL API über eine bestehende Software-Anbindung nutzen möchtest. Entscheidend ist, dass dein API-Account für die MyDHL API freigeschaltet wird.
Bei Fragen zur Freischaltung oder zu deinem DHL Express Account wende dich an den DHL Express Vertrieb.
DHL Express Einstellungen
Bevor du die Einstellungen für DHL Express vornimmst, stelle sicher, dass du zuvor die allgemeinen Einstellungen für alle Versanddienstleister vorgenommen hast. Du findest sie unter Einstellungen → Erweiterungen → Versandetiketten allgemein. Die Einstellungen gelten für alle genutzten Versanddienstleister. Alle Details findest du hier.
Für DHL Express sind dort zwei Felder besonders wichtig:
Einlieferungsstelle – Name bzw. Adresse der Poststelle, von der aus du versendest, mit höchstens 35 Zeichen. DHL Express braucht dieses Feld zwingend. Fehlt es, erscheint der Fehler
placeOfIncoterm, ist es zu lang, der FehlerofficeOfOrigin.Beschreibung der Sendung – Pickware übergibt sie als Inhaltsbeschreibung. Sie gilt für alle DHL-Express-Sendungen.
Die Einstellungen speziell für den DHL Express Versand findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → DHL Express.
Verkaufskanal
Hier kannst du festlegen, für welche deiner Verkaufskanäle die nachfolgenden Einstellungen gelten sollen. Standardmäßig gelten die Einstellungen für alle Verkaufskanäle. Wenn du nur einen Verkaufskanal nutzt, wähle trotzdem die Option Alle Verkaufskanäle. Wenn du einen bestimmten Shop auswählst, sind alle Felder zunächst mit den allgemeinen Einstellungen verknüpft. Das erkennst du an dem Ketten-Symbol und den ausgegrauten Feldern. Klicke auf das Symbol, um die Verknüpfung zu lösen und individuelle Angaben zu machen, während andere Felder weiterhin verknüpft bleiben. |
DHL Express-Zugangsdaten
Gib hier Benutzername, Passwort und Accountnummer zu deinem DHL Express Account ein. Wenn du die Testumgebung anstatt der Produktumgebung nutzen möchtest, aktiviere Nutze Testing-Webservice.
Datenschutzeinstellungen
Versandbenachrichtigungen per E-Mail aktivieren – Wenn aktiviert, sendet DHL eine Versandbenachrichtigung per E-Mail an den Paketempfänger. Hierzu muss die Option E-Mail-Adresse des Kunden an DHL übermitteln aktiviert sein.
DHL Express in der Versandart einrichten
Welches DHL-Express-Produkt verwendet wird, legst du in der Versandart fest. Das Produkt muss zur Strecke passen.
Domestic Express – für Inlandssendungen.
Express Worldwide – für Zollsendungen. Dafür brauchst du am Produkt eine Zolltarifnummer (HS-Code) und das Herkunftsland.
Wählst du ein Produkt, das für die Strecke nicht verfügbar ist, lehnt DHL Express das Etikett ab, zum Beispiel mit dem Fehler 7008 (WY not available) oder product not available between origin and destination. Prüfe dann, ob in der Versandart das passende Produkt ausgewählt ist.
Sendungstyp „Warensendung“ für Zollsendungen
Bei Express Worldwide erscheint in der Versandart das Feld für den Sendungstyp. Wähle für Waren den Sendungstyp Warensendung. Pickware nutzt dann Paperless Trade (WY) und übermittelt die Zolldaten elektronisch an DHL Express. Bei Dokumentensendung entstehen keine Zolldokumente.
Zustelloptionen
Im Abschnitt Zustellung der Versandart legst du fest, wie DHL Express zustellt. Beim Erstellen eines Etiketts kannst du die Optionen anpassen.
Unterschrift bei Zustellung: Standard, Unterschrift bei Zustellung, Unterschrift des Empfängers, Unterschrift eines Erwachsenen oder keine Unterschrift
Privatadressen als Wohnadresse kennzeichnen: Lieferadressen ohne Firma übermittelt Pickware als Wohnadresse
Neutrale Zustellung (Neutral Delivery): DHL Express entfernt die Handelsrechnung vor der Zustellung, sodass der Empfänger den Warenwert nicht sieht, zum Beispiel beim Dropshipping
GoGreen Plus: reduziert die CO2-Emissionen der Sendung durch nachhaltige Flugkraftstoffe
Ist Zusätzliche Versicherung aktiv und der Versicherungsbetrag 0, versichert Pickware den Wert der Sendung.
Gefahrgut kennzeichnen
Sendungen mit Lithiumbatterien, Trockeneis oder Gefahrgut in freigestellten Mengen kennzeichnest du in der Versandart oder beim Erstellen des Etiketts im Abschnitt Gefahrgut. Zur Auswahl stehen Lithium-Ionen- und Lithium-Metall-Batterien im Gerät oder mit dem Gerät verpackt (PI 966, 967, 969, 970 Section II), Trockeneis (UN 1845) und Gefahrgut in freigestellten Mengen (Excepted Quantities). Bei Trockeneis gibst du zusätzlich das Gewicht des Trockeneises an, sonst wird kein Etikett erstellt.
Eigene Handelsrechnung übertragen
Bei Express Worldwide und Express Economy Select Non-EU mit Paperless Trade (PLT) erstellt DHL Express die Handelsrechnung standardmäßig selbst (Handelsrechnung von DHL Express erstellen lassen). Sie weist auch die Versicherungskosten der Sendung aus.
Möchtest du stattdessen die eigene Handelsrechnung der Bestellung an DHL Express übertragen, deaktiviere die Option und wähle im Abschnitt Dokumentenübertragung der Versandart unter Dokumente der Bestellung übertragen den Dokumenttyp Handelsrechnung. Solange DHL Express die Handelsrechnung erstellt, überträgt Pickware keine eigene.
Das sind die nächsten Schritte