Der exportierte Betrag orientiert sich an der automatischen DATEV-Zahlung bzw. -Rückzahlung der Bestellung. Wenn du also den Inhalt einer Bestellung nachträglich änderst (z. B. Positionen, Preise oder Versandkosten), kann der aktuelle Gesamtbetrag von dem Betrag abweichen, der als automatische DATEV-Zahlung oder automatische DATEV-Rückzahlung erfasst wird. Das liegt daran, dass die automatische Erfassung an den Zahlungsstatus und die dabei relevanten Betragsgrundlagen gekoppelt ist.
Wie wird der Betrag bei automatischen DATEV-Zahlungen und Rückzahlungen ermittelt?
Die automatische Erfassung von DATEV-Zahlungen und Rückzahlungen erfolgt für Standard-Verkaufskanäle. Ausgenommen sind Pickware-POS Verkaufskanäle, die ihre Zahlungsdaten direkt aus dem System übernehmen.
Bei Standard-Verkaufskanälen wird für die automatische DATEV-Zahlung der aktuelle Gesamtbetrag der Bestellung zum Zeitpunkt des Statuswechsels verwendet. Retouren werden dabei nicht berücksichtigt
Die automatische DATEV-Rückzahlung entspricht weiterhin semantisch einer vollständigen Rückerstattung des initial bezahlten Gesamtbetrags: Wenn bereits eine automatische DATEV-Zahlung zur Bestellung existiert, wird deren Betrag für die Rückzahlung verwendet und invertiert.
Existiert keine automatische DATEV-Zahlung, wird stattdessen der aktuelle Gesamtbetrag der Bestellung ohne Retouren zum Zeitpunkt des Statuswechsels herangezogen. Pro Bestellung wird weiterhin maximal eine automatische DATEV-Zahlung und maximal eine automatische DATEV-Rückzahlung automatisch erfasst.
Wann wird eine DATEV-Zahlung automatisch erfasst?
Standardmäßig entsteht eine automatische DATEV-Zahlung, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung auf bezahlt wechselt, und eine automatische DATEV-Rückzahlung beim Wechsel auf erstattet. Welche Zahlungsstatus das auslösen, legst du in der DATEV-Konfiguration fest. Welches Payment-Plugin den Status setzt, spielt keine Rolle. Bei teilweise erstattet wird in der Standardeinstellung nichts automatisch erfasst.
Wechselt der Status auf erstattet, wird immer der volle Betrag zurückgebucht, auch wenn du zum Beispiel Retourenkosten einbehalten hast.
Setzt ein Plugin oder ein Marktplatz-Konnektor den Zahlungsstatus direkt in der Datenbank statt über die Shopware-API, bekommt Pickware den Statuswechsel nicht mit, und es entsteht keine DATEV-Zahlung. Erfasse die Zahlungen dann über Zahlungen nachträglich erfassen in der DATEV-Konfiguration oder manuell. Die dauerhafte Lösung liegt beim Anbieter des Konnektors. Mehr zur Nacherfassung findest du in Wie konfiguriere ich meine DATEV Erweiterung?
Beträge aus Bankabgleich-Plugins übernimmt Pickware nicht, maßgeblich ist die Bestellsumme. Mehrzahlungen werden nicht erfasst.
Kann ich den Betrag manuell anpassen?
Wenn du eine Bestellung nachträglich anpasst, kann sich der Betrag unterscheiden, der bei einem Zahlungsstatuswechsel automatisch als DATEV-Zahlung oder DATEV-Rückzahlung erfasst wird. Maßgeblich ist dabei der Gesamtbetrag, der zum Zeitpunkt des Statuswechsels in der Bestellung gültig ist, nicht der Betrag, der beim ursprünglichen Bestelleingang gespeichert wurde.
Wenn du Sonderfälle wie Teilzahlungen, abweichende Zahlbeträge oder individuelle Korrekturen abbilden möchtest, kannst du das im Tab DATEV-Zahlungen über manuelle Einträge ergänzen und bestehende bearbeiten.
Teilerstattung als DATEV-Zahlung erfassen
Eine Teilerstattung erfasst du im Tab DATEV-Zahlungen der Bestellung über Zahlung hinzufügen als neue Zahlung mit negativem Betrag in Höhe der tatsächlichen Erstattung, bei Bedarf mit Kommentar. Die ursprüngliche Zahlung änderst du dabei nicht. Im Formular kannst du den Betrag mit Plus, mit Minus oder ohne Vorzeichen eingeben.