In diesem Beitrag erklären wir dir, wie Produkt-Duplikate in Pickware entstehen können, woran du sie erkennst und wie du sie auflösen kannst.
Was sind Duplikate und wie entstehen sie?
Duplikate können entstehen, wenn du in Shopify beispielsweise die gleiche Produktnummer (SKU) für mehrere Produkte vergibst oder das selbe Produkt zwei mal anlegst. Dies ist möglich, da die Produktnummer in Shopify nicht einmalig ist, sondern mehrfach verwendet werden kann.
In Pickware kann eine Produktnummer jedoch nur einmal verwendet werden. Daher wird für Produkte, deren Produktnummer bereits in Benutzung ist, ein Duplikat angelegt. Erstellt man hingegen in verschiedenen Shopify Shops Produkte mit der gleichen SKU, weil man z. B. an B2C- und B2B-Kunden in verschiedenen Stores verkauft, erhält das Produkt eine Verknüpfung in beide Shops.
Wie kann ich Duplikate identifizieren?
Die Produktnummer des Duplikats beinhaltet den Suffix -duplicate-abc. Um vorhandene Produkt-Duplikate identifizieren, kannst du in der Produktübersicht beispielsweise nach dem Begriff duplicate suchen und anschließend die angezeigten Produkte prüfen.
Wie wirken sich Duplikate auf den Bestand aus?
Beide Produkte haben einen eigenen Bestand in Pickware, der beim täglichen Bestandsabgleich zum jeweils verknüpften Produkt übertragen wird. Problematisch hierbei ist, dass es nur ein physisches Produkt gibt, in Shopify und Pickware jedoch zwei Produkte – Original und Duplikat – existieren. Wenn eines bestellt wird, bleibt der Bestand des anderen unverändert. Wenn für das Duplikat kein Bestand gepflegt wird, kann Pickware den Bestand 0 an Shopify übermitteln, wodurch das Produkt nicht mehr bestellbar ist.
Wie kann ich Duplikate auflösen?
Wenn es sich bei den Produkten mit der identischen SKU um zwei verschiedene Produkte handelt, reicht es, wenn du für eines der Produkte eine neue, noch nicht anderweitig verwendete SKU vergibst. Bitte nimm die Änderung in deiner Shopify Admin vor und übertrage diese mittels Produktimport nach Pickware.
Wenn es sich um das selbe Produkt, welches versehentlich doppelt angelegt wurde, lösche einen der Einträge sowohl in Pickware als auch in Shopify. Aktualisiere anschließend das verbleibende Produkt, indem du in Shopify ein Tag setzt. Falls noch offene Bestellungen zum in Pickware gelöschten Produkt existieren, kennzeichne diese Bestellungen in Shopify ebenfalls mit einem Tag. Dadurch kann das korrekte Produkt in Pickware zur Bestellung zugeordnet werden.